常见问题

我们按照话题排列问题和答案,您可以快速浏览并寻找您想要的答案。我们也会通过邮件为您提供支持,您只需要在左边菜单中找到表格并填写,我们将尽快回复您。因为我们之间可能有时差,所以您可能第二天才能收到回复。

我们期待您对我们提出的任何意见或建议,帮助我们完善威云。请在左边菜单中找到表格并填写您的反馈。

查看所有常见问题

使用威云的影院规模可以有多大?

根据我们的经验,有些影院的经营需求会比较复杂,因此我们建议月平均人次在1万以上的影院或者需要餐饮功能的影院联系我们咨询价格。

相关常见问题分类: 价格 
我需要什么样的外部网络连接?

您需要宽带连接。最佳连接是上行数据流(与网络的连接)和下行数据流(从网络下载到本地连接)的速度都很快。比起住宅宽带,使用企业宽带的效果应该会更好。每月10GB的宽带应该够用。不要选择一旦超出了流量限制网速就减慢的套餐。为了达到更好的效果,我们建议对于冗余,您可以使用从两个ISP的两个单独的宽带连接的路由器,或者使用3G路由器,万一宽带连接中断还可以使用3G连接。 我们也建议您使用网络电缆(不要使用无线连接)将 POS 工作站连接到网络路由器。在考虑网速时,您还应该考虑影院中使用同一个网络连接的其他用量。

相关常见问题分类: 要求 
需要什么规格的电脑运行威云后台?

有任何现代浏览器和 Windows 系统的台式电脑或笔记本电脑均可。我们推荐 Firefox、Internet Explorer 或者 Chrome 浏览器。

相关常见问题分类: 要求  硬件 
使用 POS 工作站需要什么规格的设备?

每一个 POS 通道需要一台安装了当前 Windows 版本的台式电脑。这将包括许多基于 POS 工作站的可用窗口。最低硬件配置是1.0 GHz 奔腾四兼容处理器或同等产品,256 MB RAM 和 800x600 256 色的显示。我们推荐 2.0 GHz 双核兼容或更高级的处理器,1 GB RAM 和1024x768 增强色触屏显示。

相关常见问题分类: 硬件  要求 
您们推荐什么类型的票务打印机?

以下 Epson 打印机:TMT-20、TMT-81、TMT-88或者TMT-90 USB 票务/收据打印机。或者以下 Boca 打印机:Boca Lemur-L、Boca Lemur-R

相关常见问题分类: 硬件  要求 
如果我们需要使用一个刷卡机,你们有什么推荐?

我们推荐使用带仿真键盘的 Magtek MagneSafe Mini USB 读卡器。

相关常见问题分类: 硬件  要求 
你们推荐哪一种条码扫描器?

Symbol LS1203 USB 条码扫描器

相关常见问题分类: 硬件  要求 
你们推荐哪一种电子钱箱?

带有 RJ11 打印机连接器的 MS SP-103 电子钱箱。

相关常见问题分类: 硬件  要求 
有哪些可选择的功能?

威云开发了一些很酷的功能,但不是所有人都需要。以下这些可供您选择:

Rentrak 电子动态:自动上报销售数据到 Rentrak。与难读懂的传真说再见吧!

API 集成:为第三方生成威云数据API密钥。减轻网页开发人员的工作量!

放映服务:威云和您的影院管理系统服务器完美集成。又少了一份烦恼...

威云网售: 简单但强大的网络售票解决方案。顾客可以网上购票。

礼品卡:营业员可以在 POS 接受礼品卡。礼品卡可增加收入!

发行商票房电子报表:您可以直接将影片销售数据发送至发行商。又少了一个麻烦!

邮件列表:可查看、导入、导出并管理订阅邮件的顾客。与重要顾客保持联系至关重要!

相关常见问题分类: 价格 
如果我有多个影院,威云适合我吗?

是的。一个威云帐号可以管理多家影院。每家影院可以有多个影厅。如果威云能满足您的运营需求,您就可以使用。如果您有其他特殊要求,请随时联系我们。

相关常见问题分类: 价格 
我可以只用威云来销售食物饮品吗?

虽然看似没有充分利用威云的功能,但是您确实可以这样使用。如果您的影院中有餐厅,或您需要单独的餐饮区,您也可以使用威云。

相关常见问题分类: 价格 
在设置威云时,“预加载”是什么意思?

不同国家的影院也有共同点。最明显共同点就是放映的影片和销售的卖品。我们的目标是让威云尽可能的简单易用,我们创建了一个包含这些信息的资源数据库。我们实时更新这些信息,因此您只需要勾选你想要的影片、商品或者影票类型,他们就能自动出现在您的威云中。

相关常见问题分类: 设置 
会有人来我的影院帮我安装威云吗?

威云的安装程序十分简单,您自行安装绝得没有问题。安装威云的每一步都有帮助和指导。如果您在任何步骤遇到问题,我们会通过邮件提供支持,我们将有问必答。

相关常见问题分类: 支持 
为什么威云这么便宜?有什么猫腻吗?

威云运用最新一代的云技术,通过网络既能为您提供功能齐全的系统,而且价格实惠,没有任何猫腻。

相关常见问题分类: 价格 
威云安全吗?我会丢失数据吗?

威云在设计时就很注重安全。在您的影院和威云服务器之间传输的所有数据都被加密。威云服务器拥有全球领先证书颁发机构 Digicert 颁发的SSL 证书。需要密码才能访问威云以及您的数据。您的数据储存在威云安全的 Azure 服务器中,并维护备份。

相关常见问题分类: 安全 
我如何使用威云进行网络售票?

在每个市场中,威云可以连接到一个或多个提供网售电影票的主要网站。新西兰的网站是Book My Show。对于其他的国家,我们有网络售票。威云与这些网站关联,因此您可以选择您想进行网售的场次即可。你也可以在您的网站上公布场次时间并关联到Book My Show或者通过威云网售公布。

相关常见问题分类: 网售 
有什么方法可以测试我的网络连接从而判断网速是否适合使用威云?

有的。确保连接到您想测试的网络,然后打开浏览器登录 www.speedtest.net  以及 www.pingtest.net, 将测试结果截图发送至 support@veezi.com,我们将尽快回复您。

相关常见问题分类: 支持 
我可以在不同的时区使用威云吗?

可以。在您的威云帐号中,您可以为每个影院单独设置一个时区。

相关常见问题分类: 支持 
威云支持虚拟桌面环境吗?

威云不支持在虚拟桌面环境中运行 POS。如果您需要在虚拟桌面环境中运行 POS,请联系我们。

相关常见问题分类: 要求